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Con el fin de agilizar las solicitudes de apoyo y entregar a nuestra comunidad educativa un mejor servicio, se implementó este sistema de soporte, de casos relacionados con plataformas educativas virtuales. A cada solicitud de ayuda (ticket o caso) se le asignará un número con el cual podrá hacer seguimiento del progreso, y ver las respuestas en línea. Para su información se le proporcionarán archivos detallados, además del historial de todas sus solicitudes de soporte. Se requerirá una dirección de correo válida para enviar un reporte de los casos generados.